Última actualización: 2 de octubre de 2026
1. Quién es el responsable de tus datos
Rodcars (en adelante «RodCars»), con domicilio en Av. José López Portillo 57, San Francisco Chilpan, 54900 Buenavista, Méx., es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Contacto: rod-cars@hotmail.com · WhatsApp 5580174286.
2. Qué datos recabamos
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico y, si nos escribes por Facebook o Instagram, tu nombre de perfil y el identificador que esas plataformas nos dan para contestarte.
- Lo que nos escribes: mensajes, comentarios, fotos y notas de voz que nos envías por WhatsApp, Messenger, Instagram o en nuestras publicaciones.
- Para una compra: datos del vehículo o la pieza que te interesa, datos de pago o anticipo, y datos de facturación (RFC, razón social, régimen y código postal).
- Para trámites de un auto: identificación oficial y comprobante de domicilio, solo cuando compras o vendes un vehículo.
No recabamos datos personales sensibles.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias:
- Contestar tus preguntas sobre autos, autopartes, grúas y hojalatería, darte precios y enviarte fotos.
- Cotizar, apartar, vender, entregar o enviar lo que compras, y emitir tu factura.
- Elaborar la documentación de compraventa de vehículos y darte atención posterior a la venta.
Finalidades adicionales (puedes negarte sin que afecte tu compra): avisarte cuando llegue un auto o pieza que buscabas y enviarte promociones. Para negarte, escríbenos a rod-cars@hotmail.com o por WhatsApp.
4. Mensajes y comentarios en Facebook e Instagram
Nuestra página de Facebook y nuestra cuenta de Instagram están conectadas a nuestro sistema de atención. Cuando nos escribes un mensaje o comentas una publicación, recibimos el texto, tu nombre de perfil y el identificador que la plataforma nos asigna para responderte. Lo usamos solo para contestarte y dar seguimiento a tu solicitud. Algunas respuestas las prepara un asistente automatizado con inteligencia artificial que consulta nuestro inventario; el texto de tu mensaje se procesa con un proveedor tecnológico únicamente para generar la respuesta. No vendemos ni compartimos esta información con otros fines y no la usamos para publicidad de terceros.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para atenderte: proveedores que nos dan servicio de alojamiento web, mensajería e inteligencia artificial (que los tratan por nuestra cuenta y con fines de servicio), el proveedor autorizado de facturación ante el SAT, empresas de paquetería cuando te enviamos algo, y autoridades cuando la ley lo exige.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la relación contigo y el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles (por ejemplo, la documentación de una venta o factura). Las conversaciones de redes sociales que no terminan en una compra se eliminan cuando ya no son necesarias o cuando lo pides.
7. Tus derechos (ARCO) y cómo borrar tus datos
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a rod-cars@hotmail.com con tu nombre, el medio por el que nos contactaste y lo que solicitas. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Para borrar tus datos, sigue las instrucciones de Cómo eliminar tus datos.
8. Cookies
Nuestro sitio usa cookies propias para que funcionen el carrito, las cotizaciones y la sesión. Puedes borrarlas desde tu navegador.
9. Cambios a este aviso
Cualquier cambio lo publicaremos en esta misma página: rodcars.mx/aviso-de-privacidad.php.